to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO’nun online mağazasından çocuk spor ayakkabısı sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında hem yanlış numara gönderildiğini fark ettim, hem de ayakkabıların numara bilgisi yazan kısımlarının ikisinin de sanki sigara ile yakılarak özellikle okunmaz hale getirildiğini gördüm. Bir tanesinde numara kısmı az da olsa okunabiliyordu. Bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Hemen şikayet kaydı oluşturdum ancak ertesi gün herhangi bir dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece iade kodu ile iade oluşturmam söylenip geçildi. Zaten iade kodunu kendim de alıp ürünü iade edebiliyorum, mesele yalnızca ürünü geri göndermek değil, bu kadar problemli bir ürünün nasıl gönderildiğine dair açıklama ve bilgilendirme yapılmaması. Ürünü iade ettim, fotoğraflar elimde mevcut olmasına rağmen ne bir özür ne de yapılan işlemlerle ilgili net bir geri dönüş aldım.
FLO’dan, bu olayla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan durum için müşteriden özür dilenmesini ve benzer şekilde kusurlu veya numarası yakılmış ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
FLO internet sitesi üzerinden aldığım 2 adet ayakkabıyı, farklı numara gönderilmesi ve ürünün bedeninin olmaması sebebiyle iade ettim. Her iki ürünü de tek kargo şeklinde yaptım ve kodunu üzerine yazarak kargo firmasına teslim ettim. Ürünlerin teslim edildiğine dair bana mail yolu ile bildirim yapıl...
23 Eylül’de internet üzerinden FLO’dan sipariş ettiğim ayakkabının (Sipariş No: 2450802558) teslimatını aldığımda, ürünün tabanının tamamen açık olduğunu fark ettim. Hiç kullanılmamış üründe bu şekilde bir kusur olması nedeniyle hemen iade işlemi başlatmak istedim. Ancak FLO’nun internet sitesinde s...
FLO’nun internet sitesinden iki adet ayakkabı sipariş ettim. • Birinin topuğunda çivisi çakılmamış, bariz şekilde kusurlu. • Diğerinin tabanı ise açıkça kullanılmış. Acil ihtiyacım olduğu için kullanılmış olanı mecburen kullandım, ancak kusurlu siyah olanı iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri önc...
Bir alana bir bedava kampanyasından yararlanmak için aynı ürün, aynı numara, aynı model iki ayakkabı sipariş ettim. Biri normal geldi fakat diğeri tamamen farklı bir model, farklı bir numara olarak ulaştı. Bu durum benim için oldukça hoş olmadı çünkü FLO'ya güvenirdim ve onu kaliteli bir mağaza olar...
2-15 Şubat tarihlerinde FLO'dan marka model ayakkabı satın aldım. İlk verdiğim siparişte ayakkabılar farklı numara olarak geldi. İkinci siparişimde ise ayakkabılar kullanılmış ve her yeri kirliydi; hatta kutusu bile sanki savaştan çıkmış gibi geldi. İnsanın kargoya verirken bile utanacağı bir durumd...
Yorumlar