Yanlış İki Bölmeli Kirli Çanta Ve İade Kodu Geçersiz

FLO uygulamasından Fixayakkabı satıcısından 13.08.2026 tarihinde verdiğim 2458389077 numaralı Escape 3 bölmeli çanta siparişim, 15.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün ilan edildiği gibi 3 bölmeli değil, 2 bölmeli olarak gönderildi ve sanki dışarıda güneşte kalmış ve kullanılmış gibi kirli, tozlu ve rengi solmuş bir şekilde, son derece özensiz paketlenmiş olarak elime ulaştı. FLO mağazasından böyle bir ürün beklemediğim için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve ürünü asla kabul edemeyeceğim bir durumda buldum.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum, ancak süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Yaklaşık bir hafta sonra gelen tek mesajda, “Kolay iade talebine ait paketini 2026-08-22 tarihine kadar 1320304 kodu ile birlikte Aras Kargo’ya teslim etmediğin için ücretsiz iade kargo kodu geçersiz olmuş ve iade talebin iptal edilmiştir. İade talebin devam ediyorsa ücretsiz iade kargo kodunu yeniden oluşturabilirsin.” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda sistem üzerinden ücretsiz iade kodu oluşturamıyorum, ayrıca ürünle ilgili değerlendirme yapmama da izin verilmiyor.

Ayıplı ve ilanda belirtilenden farklı gönderilen bu ürünü ücretsiz olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesi ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini FLO Ayakkabıcılık’tan talep ediyorum.