Vitrinde Satılamaz Ürün Ve Yanıltıcı Personel Yaklaşımı

Dün İstanbul Pendik Neomarin AVM’deki FLO mağazasında vitrinde gördüğümüz bir spor ayakkabıyı eşimle birlikte beğenip almak için mağazaya girdik. Ancak görevli personel, vitrindeki ürünün satışta olmadığını, yanlış ve defolu bir ürünün vitrinde sergilendiğini söyledi. Böyle bir durumda, madem ürün satılmıyor ve defolu, neden vitrinde sergileniyor diye sorduğumuzda, yaşanan durum bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı ve tepki göstermemize sebep oldu.

Vitrinde görünen ürünle müşteriyi içeri çekip ardından ürünün satışta olmadığını söylemek, insanları yanıltmak ve aldatmak gibi bir izlenim yaratıyor ve böyle bir hakkınız olmadığını düşünüyorum. Bu yaşanan olay nedeniyle FLO Neomarin Pendik mağazasının uygulamasından ve personelin yaklaşımından şikayetçiyim.

Beklentim, vitrinde gördüğümüz spor ayakkabının temin edilmesi; ayrıca tarafıma ve eşime yaşatılan bu olumsuz deneyim için mağaza veya yetkili birim tarafından özür dilenmesidir.