Vans Ayakkabıda Renk Solması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Yaklaşık 2 ay önce FLO Denizli cadde mağazadan satın almış olduğum Vans marka ayakkabının 1 tanesinde renk solması-açılması meydana geldi. Denizli Teras Park mağazasından ürünü garantiye göndermek istedim ama artık ürünlerin gönderilmeyip görsellerinin merkeze iletildiği söylendi! Ve ürünün fotoğrafı çekilip kayıt oluşturuldu. 2 gün sonra gelen cevap ise " üretim kaynaklı sorun görülmemiştir. ". Ürünü elinize alıp bezini incelemeden sadece fotograf üzerinden bu kanıya nasıl varabiliyorsunuz.! İnsanlar bu tarz durumlarla karşılaşmamak için gidip pazardan almak yerine size güvenip mağazadan bir sürü para vererek orijinal ayakkabı alıyor. Acaba insanlar size güvenmekle mi hata yapıyorlar!. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri arandığında ise " bununla ılgılı nihai karar alınmış buradan yapabileceğimiz bir şey yok " cevabını alıyorsunuz. İnsanları bu kadar tabiri caizse aciz sanıp mağduriyet yaşatmanıza gerek yok. Konuyla ilgili hem Tüketici Hakları'na hem de Vans genel merkezine şikayette bulunacağım.