Üyelik Şartları Nedeniyle Kapatılan Hesap Ve 1800 TL Çekim Kullanılamıyor

FLO hesabıma yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda, üyelik şartlarını taşımadığım gerekçesiyle hesabımın bir daha açılmamak üzere kapatıldığı yönünde bir uyarı alıyorum. Bu kapatma işlemiyle ilgili olarak öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Kapatılan hesabımda yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş çeki bulunmaktaydı ve şu anda bu çeki kullanamıyorum. FLO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çekin hesaba tanımlı olduğunu, bu nedenle iadesinin mümkün olmadığını ilettiler. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de içinde yüklü olan çek tutarını kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mümkünse hesabımın yeniden aktif edilerek alışveriş çekimin kullanımına açılmasını, bu mümkün değilse de hesabımda yer alan yaklaşık 1.800 TL tutarındaki çekin tarafıma uygun bir yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.