USPA Ayakkabısının Kısa Sürede Patlaması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Şanlıurfa Novada AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce 2.000 TL ödeyerek USPA marka bir ayakkabı satın aldım. Normal ve günlük kullanımda olmama rağmen ayakkabının yan tarafı kısa sürede patladı; bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak hiçbir somut açıklama yapılmadan üretim hatası olmadığı söylenerek değişim talebim reddedildi. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmak istendi; bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum olarak görüyorum.

FLO’dan, Şanlıurfa Novada AVM mağazasından aldığım bu USPA marka ayakkabı için değişim talebimin acilen yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.