to read complaints and reviews, or file yours.Suya Dayanıklı İddialı Ayakkabının Su Geçirmesi Ve Değişim Talebi
Şanlıurfa Novada AVM FLO mağazasından geçen hafta suya dayanıklı, water rezistans ibaresi kutusunda yazan bir ayakkabı satın aldım. Amacım günlük hayatta, özellikle yağmurlu havalarda su geçirmeyen bir ayakkabı kullanmaktı.
Ayakkabıyı ilk hafif yağmurda giydiğimde, kısa süre içinde üst dikiş yerlerinden içeri su aldığını fark ettim. Ayaklarım suyla dolunca hiç eve gitmeden direkt mağazaya gidip görevli personele ıslak çoraplarımı ve ayakkabının iç kısmını gösterdim. Çoraplarımın ıslaklığını ve ayakkabının üst dikişlerinden su aldığını mağaza çalışanları da gördü. Buna rağmen sadece ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderebileceklerini, ürünü teslim alamayacaklarını söyleyip ayakkabıları bana geri verdiler.
Daha sonra tarafıma iletilen inceleme sonucunda talebim reddedildi, ürünle ilgili herhangi bir üretim hatası olmadığı ve işlem yapılmayacağı bildirildi. Ancak ayakkabının üst dikiş yerlerinden su alması, özellikle kutusunda water rezistans, suya dayanıklı ibaresi bulunan bir ürün için üretim hatası olduğunu açıkça göstermektedir ve anlatılan özelliği kesinlikle karşılamamaktadır.
Bu nedenle, su geçiren bu ayakkabının, gerçekten su geçirmeyen bir modelle değiştirilmesini ve varsa aradaki fiyat farkını ödemek suretiyle sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne elimdeki belgeleri ve şikayetimi yükledim. 16.07.2026 tarihinde THH kararı ile dilekçe yazıp FLO mağazasına gittim. Ücret iadesini nakit olarak aldım. Bu süreçte FLO'nun ürettiği malın arkasında durmaması üründeki hatayı kabullenmemesi ürünü gerçekten incelemek yerine fotoğrafını çekip uzmanlarımız inceledi sorun yok demesi beni çok üzdü. FLO mu bir daha asla.
