Ürün İnceleme Süreci Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

Çarşamba günü saat 10:11’de FLO’dan “Ürününüz 72 saat içinde incelenip SMS ile dönüş yapılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İncelemede olan ürünüm:
u. S. Polo Assn. – fp251112-453-0228246
Satın alma numarası: 40830022305515690008

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Belirtilen sürenin çoktan aşılmış olması ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim:
- İnceleme sürecimin derhal sonuçlandırılması
- Gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi
- Sürecim hakkında açık ve net şekilde bilgilendirme yapılması

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.