Üç Ayda Yırtılan Adidas Sneaker İçin Ürün Ayıplı Ve İade Talebi

FLO’dan 13 Nisan tarihinde erkek arkadaşıma hediye olarak, yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Adidas Courtblock beyaz erkek sneaker 41.5 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 3. Ayını doldurmadan ön ve arka kısımlarından açılmaya başladı, öyle ki çorabı görünecek kadar yırtılma oluştu. Orijinal ürün diye yüksek ücret ödeyip aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

11 Ağustos’ta FLO üzerinden ürünü incelemeye gönderdim ve 72 saat içinde inceleme sonucunun olumsuz olduğunu öğrendim. Neye göre bu kararı verdiklerini bilmiyorum, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabıya “kullanıcı hatası” denmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Az önce FLO müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca ikinci bir şikayet açabileceğimi söylediler ve sonuç değişmeyecekmiş gibi, haklarının kendilerinde saklı olduğunu ima eden bir cevap verdiler. Hem hediye aldığım kişi karşısında mahcup oldum hem de ödediğim para ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kendimi tamamen çaresiz hissediyorum.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, Adidas Courtblock ayakkabım için ya para iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.