FLO Ayakkabı Topuğu Yamalı Ve Ayağımı Yaran Bot İçin Para İadesi Talebi

Gülsün · 2025-12-29T13:36:49+03:00

Trendyol üzerinden FLO mağazasından Butigo 24K-643 5pr siyah kadın topuklu bot satın aldım. Ürün 13 Kasım 2025 tarihinde bana teslim edildi. İlk denediğimde hafifliği ve görüntüsü hoşuma gitmişti ancak ilk giydiğim günden itibaren bot ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı, parmaklarım yara oldu. Ürünü henüz çok yeni giymeme rağmen sağ botun topuğu yamulmaya, kırıkmış gibi davranmaya başladı ve yürünmeyecek hale geldi. Bu durumda botu tamamen giymeyi bıraktım, mecburen kendime yeni bir bot almak zorunda kalacağım. Trendyol üzerinden ürünle ilgili olumsuz yorum da yazdım fakat dikkate alınmadığını düşünüyorum. Hem ayağımı yaralayan hem de daha ilk kullanımlarda topuğu yamulan bu ürünün kalitesinden dolayı mağdur oldum ve ödediğim paranın boşa gittiğini hissediyorum. Bu nedenle, söz konusu ürün için para iadesi talep ediyorum.

Gülsün

Şikayetim üzerine FLO müşteri hizmetlerinden aradılar ve FLO mağazasına götürürsem botları incelemeye alabileceklerini söylediler bende bunun üzerine Erzurum Serra City yaşam ve eğlence merkezinde bulunan FLO mağazasına gittim. Kasiyerin suratı asık düzgün ilgilenmedi ve Trendyol üzerinden aldığım için incelemenin mağazadan yapılamayacağını söyledi bende bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüm, bana tekrar mağazadan yapılabileceğini ve götürürsem kasiyerle konuşabileceğini söyledi kasiyere götürdüğüm sırada telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım müşteri hizmetlerindeki başka bir kişiyle konuştuk ve sonunda kasiyerle konuştu. Sonuç olarak mağazada teknik bir aksaklık olduğunu işlemimi gerçekleştiremediklerini söylediler. Mağazaya boşuna gittim ve ilgisiz alakasız tavırlarla karşılaştım müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin yüzüme kapatması mı dersiniz kasiyerin suratını asıp azarlayarak konuşmasımı dersiniz yani asla alışveriş yapılabilecek bir mağaza değil FLO daha kaliteli müşteriyle düzgünce ilgilenen bir mağaza bulun kendinize en azından ben öyle yapacağım.