Terleten Ayakkabı Ve Aşağılayıcı Hizmet

Merhaba, 9 Kasım akşamı 19:00-19:30 civarı Kastamonu, Kastamall AVM mağazanızdan Lumberjack biri deri biri spor iki adet ayakkabı aldım. Deri olanı çok beğendim, yalnız terletiyor gibi geldi ve kararsız kaldım. Evde deneyip iade ederim düşüncesiyle aldım. Evde denedim, ayakkabı çok fazla terletme yaptığı için değiştirmek amacıyla pazar akşamı mağazanıza götürdüm. Mağazanızdaki yetkili, ayakkabının giyildiğini ve geri alamayacağını söyledi. Ben de ayakkabıyı giymediğimi, sadece evde denediğimi ve terletme yaptığı için değiştirmek istediğimi belirttim. Yetkiliniz alaycı ve aşağılayıcı bir tavırla, 'Bakın bunu giymişsiniz, altında kedi tüyü var, bir adet kum tanesi girmiş' diyerek ısrarla bana bunları gösterdi. Evimde kedilerim var, takdir edersiniz ki her kedili ev gibi evde kedi kumu olması çok doğal ve bu bir kriter olamaz. Ayakkabıyı mağazanızda denediğim zaman bile olmuş olabilir. Biz ayakkabıları satın alırken değişim koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bilgilendirme yapılmış olsaydı, mağazanızda biraz daha dener ve ayakkabıyı almazdık, başka modeller seçerdik. Yetkiliniz, ayakkabıyı incelemeye gönderebileceğini söyledi. Ben de çok terlettiğini ifade ederek incelemeye gönderdim. Ayakkabımın değişiminin yapılmasını istiyorum ve son olarak yetkilinizin aşağılayıcı ve alaycı tavrından çok rahatsız oldum. Üslup çok önemli ama personel son derece nazikti. Bütün yasal haklarımı kullanacağımı ve gereğinin yapılmasını arz ederim.