Skechers Bot İade İşlemi Yönlendirme Karmaşası Ve Saygısız Çalışan Davranışı

07.11.2026 tarihinde Eskişehir Espark FLO mağazasından aldığım Skechers botun numarası uymadığı için iade işlemi yaptırmak üzere tekrar mağazaya gittim. Kasadaki N*** ve Y**** isimli çalışanlar uzun süre işlem yapmaya uğraştılar, sonunda iade yerine In Street mağazasına yönlendiren bir fiş/“değişim kartı” verdiler. Farklı mağazaya gitmek istemediğimi belirtmeme rağmen işlemin oradan yapılacağını söyleyerek beni yönlendirdiler.

In Street mağazasına gittiğimde İ***** isimli çalışan önce iade alacağını söyledi, ardından müdürünü aradı ve FLO’daki çalışanların yanlış fiş kestiğini, bu nedenle iade işlemini yapamayacağını iletti. Ücretimi sadece puan olarak tanımlayabileceklerini söyledi. Bunun üzerine tekrar FLO’ya dönmek zorunda kaldım.

FLO mağazasına geri geldiğimde kasadaki Y**** isimli çalışan, ürünü kendisinin satmadığını, bu nedenle ilgilenmek zorunda olmadığını söyledi. İsmini sorduğumda ise “sicil numaramı da vereyim mi” şeklinde dalga geçer bir üslup kullandı. Daha sonra N*** isimli çalışan tekrar geldi, başka kasaya geçip kasadan bana işlemi anlatmaya çalıştı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir saat boyunca FLO ve In Street mağazaları arasında gidip gelmeme rağmen iade işlemi yapılmadı ve ürün elimde kaldı.

FLO’nun “tüm mağazalardan iade/değişim yapabilirsiniz” söylemine rağmen, personelin “bu satışı ben yapmadım” yaklaşımı sergilemesi, yanlış fiş düzenlenmesi ve üstüne saygısız ve alaycı bir tavırla karşılaşmış olmam beni çok üzdü. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Skechers bot için ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.