Sipariş Edilen 23 Numara Gönderilmedi, Fiyat Artışı Ve Çözüm Yok

28 Eylül tarihinde FLO internet sitesi üzerinden kızıma 23 numara bot siparişi verdim. Sipariş numaram 2459116655’tir. Ancak elime ulaşan paketi açtığımda kutunun üzerinde 23 numara yazmasına rağmen içinden 22 numara, yani sipariş verdiğim numaradan farklı bir ayakkabı çıktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hem ürünün fiyatının bu süre içinde arttığını hem de yaşadığım yanlış numara gönderimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını gördüm. Benim hiçbir hatam olmadığı halde yanlış numara ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almamaları ve çözüm sunmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şimdi bir de bu hatalı ürünü iade edebilmek için çarşıya, kargoya gidip zaman ve emek harcamak zorunda bırakılıyorum. Yanlış numara gönderimi nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, kızıma sipariş verdiğim numarada ürünün, sipariş verdiğim zamanki fiyatı üzerinden temin edilmesini ve iade sürecinde ek külfet çıkarılmamasını talep ediyorum.