FLO'da Yanlış Renkli Ayakkabı Gönderimi Ve İade Zorunluluğu

FLO’nun internet sitesinden Kahramanmaraş’a teslim edilmek üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kutunun ve teslimat fişinin üzerinde ürün renginin siyah yazmasına rağmen tarafıma bej renkte ayakkabı gönderildi. Yani siparişimle gönderilen ürün rengi birbirini tutmuyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde kendi hatalarını üstlenmeden ürünü kargoya götürüp iade etmem gerektiği söylendi. FLO’nun yaptığı bir hata yüzünden neden ben zaman ve emek harcayıp kargoya gitmek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Hem ürünü yanlış gönderiyorlar hem de tüm süreci vatandaşa yükleyerek sorumluluktan kaçıyorlar.

Sipariş numaram 2459117588’dir. FLO’nun, kendi kaynaklı bu hatada beni kargoya gitmeye zorlamak yerine, yanlış ürünü adresimden aldırarak doğru renk ürünü göndermesini talep ediyorum.