Puma Ayakkabının 9 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddi

Elazığ Elysium AVM FLO’dan aldığım Puma ayakkabının 9 ayda yırtılması ve değişim talebimin reddi

Elazığ Elysium AVM içindeki FLO mağazasından yaklaşık 9 ay önce Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa sürede ve normal kullanımda ayakkabının özellikle çoraplık kısmında ve derisinde yırtılmalar oluştu; ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı FLO Elysium AVM mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. İncelemeye gönderildi ve tarafıma “kullanım hatası bulunamamıştır” şeklinde ret cevabı iletildi. Ancak ayakkabıyı günlük ve olması gerektiği gibi kullandım; ürünü de zaten FLO mağazasından almış olmama rağmen bu hasarın sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürün için yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir ayakkabının 9 ay gibi sürede bu şekilde yıpranması bana göre normal değil.

İki gün önce tekrar mağaza ile görüştüm fakat sonuç yine olumsuz oldu. Puma markalı ayakkabımın FLO aracılığıyla tekrar değerlendirilmesini ve kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talebimin kabul edilmesini istiyorum.