Polaris Çocuk Botu 5 Ayda Parçalandı, Kullanıcı Hatası Reddedildi

09.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport FLO mağazasından kızıma Polaris marka bir bot satın aldım. Kızım henüz 5 yaşında ve yaklaşık 19 kilo. Zaten her gün kreşe araba ile bırakıp alıyorum, sürekli yürüyerek uzun mesafeler kat etmiyor. Ayrıca başka ayakkabıları da olduğu için bu botu çok sık ve yoğun şekilde kullanmadı.

Bota bu kadar az ve normal kullanım olmasına rağmen, henüz 5. Ayındayken botun sadece sağ arka kısmında, astarın içinde kalan bölümde parçalanma meydana geldi. Botun diğer her yeri sapasağlam, yalnızca bu kısımda dağılma var. Bu bölümün kullanıcı hatası ile zarar görmesi zaten teknik olarak pek mümkün değil. Kızımın yaşı, kilosu ve kullanım şekli düşünüldüğünde “bota ne yapmış olabilir” sorusunun mantıklı bir cevabı yok.

Ürünü, fiş numarası 0215 olan alışverişime istinaden FLO mağazasına inceleme için götürdüm ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kızım botu normal şartlarda ve kısa süreli kullandığı halde, bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

FLO ve Polaris’ten, kısa sürede bu şekilde deforme olan botun ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.