Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Topuk Kırılması Ve İade Reddine Karşı Şikayet

09.01.2026 tarihinde Isparta İyaş Bulvar FLO şubesinden Nike marka, barkod kodu 196604179652 olan spor ayakkabısını 981,81 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sadece kızım tarafından kapalı spor salonunda, haftada iki gün birer saatlik antrenmanlarda kullanıldı ve toplamda yaklaşık 10 saat bile kullanılmamış oldu.

Bu kadar kısa ve hafif kullanıma rağmen ayakkabının topuk kısmının yan duvarlarında ciddi kırılmalar meydana geldi. Bunun üzerine 01.03.2026 tarihinde “bombede kırılma” şikayetiyle ürünü FLO mağazasına incelemeye verdim. 03.03.2026 tarihinde ise üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı gerekçesiyle ücret iadesi talebim reddedildi.

Sadece salon kullanımında bu kadar kısa sürede topuk bölgesinde kırılma oluşmasının normal ve kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını, ürünün ayıbının yok sayıldığını düşünüyorum. Ürünün üretim ve malzeme kaynaklı kusurunun dikkate alınarak incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını ve sonuç olarak ürün bedeli olan 981,81 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. FLO şirketinden şikayetçiyim.