to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Çatlaması, Değişim Ve İade Talebi
26.11.2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden Nike marka, 195237031535 barkod numaralı, 43 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının üzerinde çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık 10 gün önce ortaya çıkan bu çatlaklar üzerine 28.03.2026 tarihinde Bursa Asmerkez FLO mağazasına başvurarak ürün için inceleme talebi oluşturdum.
Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca kullanım kılavuzuna uygun kullanmam gerektiği ifade edildi. Ancak ayakkabıyı günlük ve olağan şekilde kullandım, üründe bu kadar kısa sürede çatlama olması bana göre normal değildir ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi talep ediyorum. Durumu daha net ifade edebilmek için, ayakkabının güncel halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
26.11.2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Nike marka spor ayakkabının kısa sürede çatlaması üzerine 28.03.2026 tarihinde FLO mağazasına başvurdum. Yapılan inceleme, ürünün kusurlu olmadığını ve değişim, iade ya da onarım yapılamayacağını belirtti. Bu sonuç beni mağdur etti ve değişim talebim hâlâ karşılanmadı. Şu ana kadar süreçte herhangi bir gelişme yaşamadım ve firmanın yaklaşımını önemsemediğini hissediyorum.
