Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Onur sonucu yetersiz buldu

Multigift Kart İle Ödeme Yapılamaması Nedeniyle Mağduriyet

29 Ağustos 02:22
1.079

28 Ağustos akşamı iş çıkışı, anlaşmalı marka olan FLO Şirinevler Şubesi’ne Multigift kartımla alışveriş yapmak için gittim. 1 alana 1 bedava kampanyasıyla yaklaşık 5.500 TL’lik alışveriş yapmak üzereydim ve kredi kartım bu tutar için uygun değildi. İki saat boyunca ayakkabı seçtikten sonra kasada Multigift kart ile ödeme yapmak istediğimi belirttim, ancak mağazada Multigift ile işlem yapılamadığını söylediler. Sormasam, işlemin sonunda bunu öğrenmiş olacaktım.

Mağaza müdürü ile görüştüğümde, bu sistemsel sorunun bir süredir devam ettiğini ve genel merkeze defalarca ilettiklerini, ıt departmanının da konudan haberdar olduğunu ancak hâlâ çözülmediğini aktardı. Tekrar merkezle iletişime geçeceklerini belirttiler ve mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. O gün herhangi bir fiş veya işlem numarası almadım.

Bu sorunun mağazaya gelen müşterilere önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İki saatimi bu şekilde boşa harcamış oldum ve mağduriyet yaşadım. Kurumsal bir markanın bu şekilde müşterilerini mağdur etmemesi gerektiğine inanıyorum. Benzer bir durumu ilk defa yaşadım ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti bildiriyorum. Özür, bilgilendirme, sistemin düzeltilmesi ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

29 Ağustos 09:25 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Tolga
06 Mart 22:13
2.203
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Ferdi
21 Kasım 2024 20:39
1.537
Yanlış Gönderilen Ayakkabılar Ve Çözüm Eksikliği
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Ürün Kampanyası Mağazada Hayal Kırıklığına Dönüştü

Bahar
04 Ekim 14:07
927
Benzer Şikayet Yaz
FLO Ayakkabı Kategorileri