Lumberjack Eşofman Altı Kısa Sürede Tüylenerek Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

13.03.2026 tarihinde eşime hediye etmek üzere Lumberjack marka, model kodu MB SB206 pes T. Pant 6fx olan eşofman altını satın aldım. Ürünü eşime doğum gününde, 1 Nisan’da verdim ve eşofman yaklaşık 14 gün içinde, yalnızca birkaç kez giyilmesine rağmen ciddi şekilde tüylendi. Toplamda en fazla 3 kez giyildi ve yaklaşık 30 derecede 2 kez yıkandı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri destek hattını aradım, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu ve aldığım mağazaya götürmem halinde yardımcı olunacağını öğrendim. Nisan ayında Adana Optimum AVM’deki FLO mağazasına ürünü götürdüm. Kasadaki görevli, kendi inisiyatifiyle yıkama hatası olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye fotoğraf çekip ilettiğini belirtti. Kısa süre sonra da “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.

Sadece 2–3 kez giyilen ve 2 kez düşük derecede yıkanan, üstelik 1100 TL ödeyerek aldığım bir eşofmanın bu kadar kısa sürede tüylenmesi kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Kumaş kaynaklı bir problem olduğu çok açık olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi mağduriyet yaratmıştır.

Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem görmesini ve eşofman altının yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.