to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabısının Yara Yapması Ve İade Reddi
FLO’nun internet sitesi üzerinden eşim için Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargo ile elimize ulaştıktan sonra eşim, ertesi gün işe giderken giydi ve masa başı bir işte çalışmasına rağmen ayakkabı ayağını her yerinden fena şekilde vurup yara yaptı. Sadece bir gün giydiği halde rahatsızlık ve yara sebebiyle bu ayakkabıyı tekrar kullanması mümkün değil.
Biz de bunun üzerine, evimize en yakın mağaza olan FLO Sarıgazi şubesine faturamızla birlikte gittik ve ayakkabının eşimin ayağını vurduğunu, bu şekilde giyemeyeceğini, iade ya da değişim yapmak istediğimizi belirttik. Ancak mağaza çalışanları, ayakkabı giyilmiş olduğu ve kutusu/etiketi olmadığı gerekçesiyle talebimizi reddetti. Giymeden ayakkabının yara yapıp yapmayacağını anlamamız imkânsızken, sadece bir günlük normal kullanım sonrası bu şekilde geri çevrilmemizi kabul edemiyorum.
Sonuç olarak 2.000 TL verip aldığım bir ayakkabıyı, eşim ayağı yara içinde kaldığı için kullanamıyoruz ve FLO, ürününün arkasında durmayarak iade veya değişim talebimizi reddediyor. Ben bu parayı çöpten toplamıyorum; bu ürünü bu halde kullanamıyorsak iade ya da en azından değişim hakkımızın tanınmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Hala yanıt gelmedi su ayakkabınızla ilgilenin kalitesiz ürün satmayın iletişime geçmeyip bir de buralarda uğraştırıyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim bilginiz olsun
Marka müşterilerine önem göstermiyor, kalitesiz ürün satarak yüksek tutar talep ediyor, şikayetimizi dikkate almıyor ve uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ iletişime geçmedi.
