Lacivert Sweatshirtin Erken Solması Ve Mağazanın İade Reddi

28.10.2025 tarihinde Samsun City Mall AVM içindeki FLO mağazasından 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerden lacivert sweatshirtü daha ikinci yıkamada, yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen ciddi şekilde solma yaptı. Aynı gün aldığım diğer ürünlerde hiçbir problem yaşanmazken sadece bu sweatshirt solma olması, üründe kumaş ya da boya ile ilgili bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Ürünü iade etmek için bu kez Piazza Avm’deki FLO mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları ürünü benden teslim almayıp sadece birkaç fotoğraf çekerek incelemeye başvuru yaptılar. Daha sonra tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde olumsuz bir mesaj geldi ve ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. Lacivert kısımları iki yıkamada bu kadar solan bir üründe üretim hatası yoksa, bu nasıl bir inceleme sonucu anlamış değilim.

Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Aynı şekilde yıkanan diğer ürünlerimde hiçbir solma olmaması, sadece bu üründe ciddi solma yaşanması sorunun bende değil, üründe olduğunu net şekilde gösteriyor. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu sweatshirt için ürün bedelim olan 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.