Kredi Kartı İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Zorunluluğu

FLO’nun Diyarbakır Ceylan AVM şubesinden 25.02.2026 tarihinde yaklaşık 1.400 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünü bugün, 06.03.2026 tarihinde iade etmek istediğimde, normal şekilde kredi kartıyla ödeme yapmama rağmen, ürünü puanla almışım gibi işlem göründüğünü söyleyerek iademi kabul etmediler ve ücret iadesi yerine yalnızca hediye çeki verdiler.

Ben ürünü kesinlikle kredi kartıyla satın aldım, puanla bir alışveriş yapmadım. Buna rağmen sistem gerekçe gösterilerek karta iade yapılmaması ve zorunlu olarak hediye fişi verilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Elimde durumu gösteren fiş ve fotoğraflar da bulunmaktadır.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu alışverişin iadesinin yine kredi kartıma yapılmasını, sistemlerindeki hatanın tarafıma yansıtılmamasını ve hediye fişi zorunluluğunun iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.