Kısa Sürede Yırtılan Spor Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası Ve Mağduriyet

Kayseri Forum AVM FLO Mağazacılık şubesinden 20.09.2026 tarihinde Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı 1 ay bile olmadan yan taraflarında, özellikle dikiş kısımlarında yırtılmalar ve açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması bana göre kesinlikle normal değil.

Ürünü mağazaya götürüp şikayetimi belirttim, inceleme için kayıt açabileceklerini söylediler ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda ise tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabıda üretim hatası olmadığı söylenerek sorumluluk tamamen kullanıcının üzerine bırakılıyor ve ürünün arkasında durulmuyor.

Ayakkabıyı normal kullanımda bu kadar kısa sürede yırtılacak bir ürün olarak satmaları ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.