Kısa Sürede Yırtılan Kinetix Ayakkabı İçin Değişim Talebi

27.09.2025 tarihinde FLO Sultangazi Eski Edirne Asfaltı Caddesi mağazasından 2 çift Kinetix ayakkabı satın aldım. Aradan daha 3 ay bile geçmeden, toplamda en fazla 5–6 kez giydiğim ayakkabının arka kısımları yırtıldı. Buna rağmen diğer Kinetix ayakkabıyı çok daha fazla giymeme rağmen onda hiçbir sorun yaşamadım.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm ve fp251222-634-0296609 numaralı inceleme talebiyle teslim ettim. Bugün tarafıma 42820012709549120046 numaralı alışverişime istinaden inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde bir SMS gönderdiniz. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda arkalarının yırtılması normal bir durum değildir ve bunun kullanıcı hatası olduğuna kesinlikle katılmıyorum.

Kimse parasını çöpe atmak için bir ayakkabıya 1500 TL ödemiyor, para gerçekten kolay kazanılmıyor ve ben de emeğimle kazandığım bu paranın boşa gitmesini istemiyorum. Diğer ayakkabıda hiç sorun yokken, az giydiğim bu üründe ciddi deformasyon olması ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.

FLO’nun bu durumu yeniden değerlendirerek, yırtılan Kinetix ayakkabım için hızlı bir şekilde değişim işlemi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.