to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tabanı Delinen Ayakkabı İçin Değişim Talebi
Cool Runner model ayakkabıyı Kayseri Meysu Outlet mağazasından satın aldım. Ürünü henüz bir ay bile kullanmadan tabanında delik oluştu. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandım ve herhangi bir darbeye ya da aşırı kullanıma maruz kalmadı.
Sorunu yaşadıktan sonra ürünü incelemeye gönderdim. 43250022810537960018 numaralı alışverişe ait fp251116-004-0234529 numaralı inceleme talebim sonucunda, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda tabanının delinmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Evrakların cep numarasında olduğu belirtildi ve benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.
Ürünün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kayseri Meysu AVM’deki FLO mağazasından Cool marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı yalnızca 1 ay oldu ve daha 2. Haftasında tabanında delikler ve ciddi yıpranmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyonun olması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, her iki seferinde de “üretimde bir problem yok” denilerek talebim reddedildi. Günlük ve normal kullanımda bu hale gelen bir ayakkabıda sorun olmadığını söylemeleri hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım gibi geliyor.
FLO’dan, mağduriyetimin giderilmesi için bu ayakkabının değişimini talep ediyorum. Sürecin bir an önce müşteri lehine ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Hâlâ bir değerlendirme alamadım Bir sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı firmaya gittim yine red verdi üretimde sorun yoksa bu ayakkabının altındaki delikler nasıl oluştu
