Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Değişim Reddiyle Mağduriyet

5 Mayıs’ta Ankara a City’den satın aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı, yalnızca bir ay günlük kullanım sonrası ön burun ve ön taban kısmında ciddi hasar oluştuğu için 7 Ağustos’ta Mersin Mezitli FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabının hem ön burun kısmı tamamen deforme oldu hem de ön taban kısmı kullanılamaz hale geldi. Ürünü sadece günlük kullanımda, herhangi bir Zorlu koşulda veya spor aktivitesinde kullanmadım.

Bugün FLO’dan tarafıma gelen mesajda, ürünün tüketici hatası nedeniyle iade veya değişim kapsamına alınmadığı belirtildi. Oysa bu kadar kısa sürede, 1900 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Özellikle ekonomik şartların bu kadar zor olduğu bir dönemde, bu kadar kısa sürede ayakkabının bu şekilde hasar görmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Satın alırken garantiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.

Sadece Mersin Mezitli FLO mağazasına başvurdum, başka bir mağazaya veya yetkili servise götürmedim. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.