Kısa Sürede Açılan Krampon Ve Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddedilen İade Talebi

Adana’daki FLO mağazasından 5 yaşındaki çocuğum için Kinetix marka krampon satın aldım. Ayakkabıyı ağustos ayında aldık ve sadece 2 ay gibi kısa bir süre içinde her iki tekinin de alt tabanı tamamen açıldı ve ayrıldı. Ürün zaten futbol için üretilmiş bir krampon olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması kabul edilebilir değil.

Geçen hafta pazar günü ürünü mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile bir link gönderildi ve bu linkte “kullanıcı hatası” denilerek iade/değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı yazıyordu. 5 yaşındaki bir çocuğun bu ürünü nasıl “kötü kullanmış” olabileceğini anlamıyorum, ayrıca ürünün zaten futbol amaçlı kullanım için tasarlanmış olması sebebiyle bu kullanıma dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 800–1000 TL ödediğim bu kramponun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini haksızlık olarak görüyorum. Ürünün yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.