Kırılan Ayakkabı İadesi Sonrası Kayıp Hediye Çeki Yeniden Verilmesi Talebi

FLO’dan aldığım spor ayakkabı, kızımın ayağında daha üç ay dolmadan parçalandı. Ürünü FLO uygulaması üzerinden satın almıştım, sorun yaşayınca Karabük FLO mağazasına götürdüm. Mağazada ürünün fotoğrafı çekildi, anında iadesi alındı ve bana 1.900 TL tutarında hediye çeki verildi.

Ancak taşınma sürecinde bu hediye çekini kaybettim. Bunun üzerine Karabük FLO mağazasına gidip durumu anlattım ve ismim ve telefon numaram üzerinden sisteme tanımlı bir hediye çeki olup olmadığının kontrol edilmesini rica ettim. Görevli personel yardımcı olamayacaklarını, kaybolan çekle ilgili yapabilecek bir şeyleri olmadığını söyledi.

FLO uygulamasındaki hesabımdan “siparişlerim” kısmında, bu ayakkabının alışveriş kaydını hâlâ ibraz edebiliyorum. Tüm bu bilgiler ışığında, tarafıma verilen 1.900 TL’lik hediye çekinin, FLO sisteminde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.