Kayseri FLO Mağazasındaki Spor Ayakkabı Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Kayseri FLO mağazasından yaklaşık bir ay önce spor ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının derisi yırtıldı ve dikişleri açıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine 27 Ekim Pazartesi günü ayakkabıları mağazaya götürdük.

Mağazada sadece fotoğrafları çekilerek incelemeye alındı ve tarafımıza herhangi bir fatura ya da belge verilmedi, daha sonra sadece mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Üründeki bariz yırtılma ve dikiş açılmasına rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, değişim, tamir ya da iade gibi hiçbir alternatif tarafımıza önerilmedi.

Verdiğimiz paraya rağmen ayakkabının sadece bir ay içinde bu kadar yıpranıp yırtılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon nedeniyle satılan ürünlerin kalite ve orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım, pazardan alınan bir ayakkabının bile bu kadar kısa sürede bu hale gelmeyeceğine inanıyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenerek kullanıcı hatası kararının gözden geçirilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.