Karabük FLO Mağazasındaki Ayakkabının Sağ Tekinde Batma Şikayeti Ve Çözüm Talebi

Karabük FLO mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce aldığım spor ayakkabının sağ tekinde ayağıma batma sorunu yaşıyorum. Ayakkabıyı giydiğimde sağ ayağımda belirgin bir rahatsızlık ve batma oluyor, bu nedenle ürünü rahat bir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü bu şikayetle birlikte Karabük FLO mağazasına götürdüm ancak yapılan incelemede ayakkabıda sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ben ise ayakkabıyı giydiğim her seferde bu rahatsızlığı yaşamaya devam ediyorum. FLO gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın ve çözüm sunulmamasının yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

Ayakkabının sorunlu olduğu düşünülerek tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uygun görülürse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.