Kampanya Botu Eksik Gönderildi Ve Destek Yanıt Vermedi

FLO’nun internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası ile bir adet bot ve bir adet çizme satın aldım. Toplamda yaklaşık 2.400 TL tutarında ödeme yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kargodan sadece çizme teslim edildi ve faturada da yalnızca çizmenin fiyatı yaklaşık 2.400 TL olarak görünmekteydi. Oysa kampanya kapsamında sepetime bir bot daha eklediğimden eminim ve sipariş onay mesajında da “ürünleriniz” ifadesi yer alıyordu.

FLO’nun WhatsApp hattına durumu yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca internet sitesindeki “siparişlerim” kısmına girdiğimde de bot görünmüyor, fakat kampanya dahilinde botu da aldığımı açıkça hatırlıyorum. Bu nedenle hem ürünüm eksik gönderildi hem de kampanya koşullarından faydalandırılmadığımı düşünüyorum.

2459801237 numaralı siparişimde eksik gönderilen botun tarafıma gönderilmesini ya da kampanya koşullarına uygun olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.