İWallet Kartlı Kampanyalı Ayakkabıda İade Şartları Yanıltıcı

Ordu Novada FLO mağazasından 24.05.2026 tarihinde iwallet kart üzerinden toplam 5.599,98 TL tutarında, 2. Ürüne yüzde 30 indirim kampanyasından yararlanarak ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı kısa süre içinde yırtıldı ve ben de 31.05.2026 tarihinde iade için mağazaya başvurdum, ardından 02.06.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim.

Mağazada ayakkabının iadesinin kabul edildiği söylendi ancak ödemeyi iwallet kart ile yaptığım için ne ücret iadesi ne de hediye çeki verilemeyeceği belirtildi. Mecburen değişim yapmam gerektiği, bu değişimi de kampanya dahilinde değil, indirimsiz fiyat üzerinden yapabileceğim, aksi halde indirimden yararlanamayacağım ifade edildi. Yani aynı ayakkabıyla veya kampanya şartlarına uygun bir değişim yapmadığım sürece, ödediğim tutardan kesinti olacağı ve kampanya indirimini kaybedeceğim söylendi.

Bu durumun hem kampanya hem de reklam açısından yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın bedelinin aynı ödeme yöntemi üzerinden, kampanya nedeniyle kayba uğramadan iade edilmesini veya iade edilemiyorsa en azından aynı tutarda hediye çeki düzenlenmesini, ayrıca iwallet ile yapılan alışverişlerde iade ve değişim koşullarının açık ve net biçimde belirtilmesini talep ediyorum.