İlik Eksik Ayakkabı İçin Mağazaya Gitmeden Çözüm Talebi

Konya Real m1 AVM FLO mağazasından bugün saat 14.00 civarında oğluma Zoyna. G5fx model ayakkabı aldım. Denemesinde ayağına tam oldu, ben de ilçede oturduğum için bir daha yola gitmemek adına kontrolümü numarasına ve dış görünümüne bakarak yaptım. Eve geldiğimizde ayakkabının tekinde ilik eksik olduğunu fark ettik. Açıkçası iliklerine bakmak aklıma bile gelmedi, böyle bir üretim hatası olacağını hiç düşünmedim.

Müşteri temsilcisini aradığımda mağazadan aldığım için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben ilçede oturuyorum, tekrar Konya’ya gitmek benim için hem zaman hem de maddi olarak ek bir yük ve neredeyse ayakkabı parası kadar yol masrafı çıkıyor. Üründe açık bir üretim ve kalite kontrol hatası varken bu sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

799,99 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile tek çekim yaptım, fiş numaram 0027. Bu hatanın mağazaya gitmeden, kargo yoluyla çözülmesini talep ediyorum. Ayakkabının ilik hatasının giderilmesi, gerekirse ürün değişimi gibi işlemlerin kargo ile karşılıklı olarak sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.