Garanti Süresi İçinde Bozulan Ayakkabıya İade Ve Değişim Reddi

8 ya da 9 Şubat tarihinde İstanbul Avlu AVM içindeki FLO mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ayakkabı sadece 3 ay içinde açıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Ben de ürünü inceleme/değişim için aynı mağazaya götürdüm. FLO’dan alışveriş yaptığıma dair SMS de almış olmama ve sonrasında memnuniyet anketi gönderilmesine rağmen, fişi kaybettiğim için 2 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, ne değişim ne de iade yapılamayacağını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve buna rağmen garantiye rağmen yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek ya ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.