İki Ayakkabıda Üst Üste Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Elazığ Elysium AVM FLO mağazasından 15.05.2025 tarihinde Lumberjack marka, 18.01.2025 tarihinde ise Puma marka olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Lumberjack ayakkabının tabanı kısa sürede eridi, dibinden su almaya başladı ve yanlarından tamamen açıldı. Puma ayakkabının ise tabanı çöktü, hiç yıkanmamasına rağmen rengi soldu, ayakkabı genişledi ve ayağımda bir numara büyük gibi duruyor.

Her iki ayakkabıyı da defalarca Elazığ Elysium AVM FLO mağazası üzerinden garantiye gönderdim. Puma ayakkabı için 4383002180153793, Lumberjack ayakkabı için ise fp2604115420470084 numaralı kayıtlarla incelemeye gönderildi. Buna rağmen ürünlerin arkasında durulmadı ve her seferinde talebim olumsuz sonuçlandı, iade veya değişim yapılmadı.

Birkaç ay önce aldığım bu ayakkabıların, iki ay gibi kısa bir sürede tabanlarının çökmesi, erimesi ve bu kadar deforme olması müşteri hatası olarak değerlendirilemez. FLO müşterisi olarak iki kez üst üste mağdur edildim ve çocuklarımızın rızkından ayırıp ödediğimiz paranın boşa gitmesine çok üzülüyorum. FLO markası bizim için maalesef pişmanlık oldu, yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde arkasında durulmuyor.

Ürünlerimin tekrar uzmanlar tarafından objektif şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası dışı üretim kaynaklı bu sorunlar için ayakkabılarımın iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.