to read complaints and reviews, or file yours.İç Dikiş Hatası Nedeniyle Ağrılı Puma Ayakkabısı Ve Mağazanın Yetersiz İncelemesi
09.05.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Cadde Şubesi’ndeki Filo mağazasından Puma Shuffle model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kere giyebildim ve giydiğim andan itibaren ayakkabının iç kısmındaki dikiş parmağıma çok şiddetli şekilde vurmaya başladı. İç dikişlerin kalın ve hatalı olması sebebiyle ciddi rahatsızlık veriyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle 17.05.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek şikayetimi ilettim. Daha önce yaşadığım benzer durumlarda ayakkabı incelemeye gönderilirken, bu kez sadece ayakkabının birkaç fotoğrafını çekip sisteme yüklediler ve incelemenin bu şekilde yapılacağını, ayakkabıyı teslim almayacaklarını söylediler. Ayakkabının iç yapısından kaynaklı bariz bir üretim hatası olduğunu, sadece görsel üzerinden bunun nasıl sağlıklı inceleneceğini sorduğumda, artık sistemin bu şekilde olduğu söylendi.
Tarafıma üç iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi; ancak süreç ve uygulanan yöntem bana son derece yetersiz ve mantıksız gelmektedir. Üründe, ilk kullanımda ortaya çıkan ve iç dikiş kaynaklı açık bir sorun varken, ayakkabının fiziki olarak incelemeye alınmaması, muhtemel şekilde “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirileceği endişesi yaratıyor.
Hem Puma’dan hem de Filo mağazalarından, bu üründeki üretim hatasının ciddiyetle değerlendirilmesini, ayakkabının fiziki olarak incelenmesini ve ayıplı ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Ayakkabının içi incelenmeden sadece dışından bakılarak ayakkabıda hiçbir sorun olmadığını ve ret kararı geldi ben ısrarla ayakkabının dikişlerinden kaynaklı ayağımın su topladığını ve kanadığını söylememe rağmen sadece görsel fotoğraf çekilerek inceleme yapıyorlar FLO mağazalarını bu şekilde inceleme yapmasını reddediyorum hiçbir şekilde kabul etmiyorum gereken her şeyi yapacağım
 ayakkabının iç dikişlerinde sorun olduğunu söylediğim halde bana ret kararı vermiş değişim kabul etmiyorlar ayakkabının dışında yırtık dikiş koku falan herhangi bir şey yok sadece iç dikiş hatası olduğunu ve ayağımı vurduğunu çok kanattını söyledimflo yetkililer hiçbir şekilde ilgilenmiyor sadece görsel 2.03 tane dış resimden çekip bu ret kararını vermişler bunu şiddetle kınıyorum ve yetkileri davet ediyorum hiçbir şekilde cevap da yazma tenezzülünde bulunmuyorlar müşteri hizmetlerini arıyorum aynı şekilde
