to read complaints and reviews, or file yours.İç Astarının Kısa Sürede Yırtılması Nedeniyle Garantili Ayakkabı Değişimi Talebi
Diyarbakır merkez FLO mağazasından aldığım İnci marka erkek ayakkabının iç astarında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı sürekli ve ağır bir kullanımda da kullanmadım, birkaç farklı ayakkabıyla dönüşümlü ve normal günlük kullanımda giydim.
14 Mayıs 2026 tarihinde ürünü mağazaya incelemeye verdim. Mağazada ayakkabının sadece fotoğraflarını çekip ürünü hemen bana geri teslim ettiler ve bana daha sonra dönüş yapacaklarını söylediler. İki gün sonra inceleme sonucunda yazılı olarak hem değişim hem de iade talebimin reddedildiği bildirildi.
FLO’nun ayakkabılar için 2 yıl garanti süresi olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede, üstelik yoğun kullanılmayan bir ayakkabıda iç astarın yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. İnci marka bu erkek ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum ve garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi ve mağaza bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek değişim ve iade talebimi reddetti. Bu karara itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve markanın yaklaşımını beğenmedim.
