İade Tutarı Banka Kartına Yansımadı Ve Fişi Kayıp Olmasından Çözüm Sağlanmadı

Siirt Park FLO mağazasında yaptığım alışveriş sonrasında ürün iadesi işlemi gerçekleştirdim. İki gün önce kasada iade işlemi yapıldı, bana bir iade fişi verildi ancak bu fişi daha sonra kaybettim. Buna rağmen, iade tutarı olan 600 TL hiçbir şekilde banka kartıma yansımadı.

Mağazaya gittiğimde, paramın hesabıma geçmediğini ve iade fişini kaybettiğimi söylediğim halde, kasadaki çalışanlar sistemden yardımcı olmak yerine “başka işlem yapılamaz” diyerek konuyu kapattılar. Böylece hem param kasalarında kaldı hem de mağdur edildiğimi açıkça hissettim.

Fişi kaybetmiş olmam gerekçe gösterilerek 600 TL’min kasada bırakılması, müşteri haklarının bu kadar kolay göz ardı edilmesi beni son derece güvensiz hissettirdi. Tutarın, iade işlemini yaptığım banka kartıma aktarılmasını talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.