Garanti Taahhüdü Yerine Getirilmeyen Ayakkabı Ve Sağlık Sorunu

05.04.2025 tarihinde Eskişehir Espark FLO mağazasından Nike Full Force Lo model ayakkabı satın aldım ve ayrıca ayakkabının garantisini de yaptırdım. Satın alma sırasında kasada, garanti süresi 6 ayı geçmediği sürece kayıtsız şartsız yırtılmaya karşı değişim yapılacağını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve garantiyi kabul ettim.

Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren topuğuma ciddi şekilde vurdu ve topuğumda yara oluştu. Buna rağmen yaklaşık 4 ay boyunca kullanmaya devam ettim. Ancak ayakkabının arka kısmı sürekli vurduğu için zamanla yırtıldı. 6 aylık garanti süresi dolmadan, mağazaya ürünü götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, garanti politikalarının değiştiğini ve artık kayıtsız şartsız değişim yapmadıklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Ben ise garantiyi satın alırken bana bu şekilde bilgi verilmediğini, 6 ayı geçmediği sürece değişim yapılacağı sözü verildiğini belirttim.

Ayakkabım incelemeye gönderildi ve ertesi gün SMS yoluyla değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Elimde hem fişim (Fiş No: 0053) hem de garanti belgem mevcut. 3079 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de verilen garanti taahhüdü yerine getirilmedi.

Ürünümün, bana garanti kapsamında bildirildiği şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.