to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2025 tarihinde Denizli Horizon Garden AVM’de bulunan FLO mağazasından 8684365980027 barkodlu Lumberjack marka ayakkabıyı satın aldım. Ürünü kart ile 2.399,99 TL ödeyerek aldım ve günlük rutin hayatımda, dönüşümlü olarak üç farklı ayakkabı ile birlikte kullandım. Ancak ayakkabının henüz dördüncü ayında alt tabanı tamamen dümdüz oldu ve yırtılma meydana geldi. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu problem üzerine ürünü satın aldığım FLO mağazasına başvurdum. Ayakkabıyı iki defa incelemeye göndermelerine rağmen, “fabrikasyon bir kusur yok, kullanıcı hatası” diyerek ret cevabı aldım ve iade talebim kabul edilmedi. Oysa ürünü satın alırken personeliniz tarafından 6 ay garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Garanti süresi devam eden bir üründe yaşadığım bu mağduriyetin, satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve ilk karşılaştığım sorunda da çözüm bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının geri alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
28/04/2025 tarihinde FLO Mağazacılık’tan Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının içerisinde açılma, derisinde çatlama ve yırtılma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Benzer bir problemi daha önce de FLO’dan aldığım başka bir ayakkabıda yaşamıştım. Ürünün garantisi hâlâ devam...
04.12.2024 tarihinde FLO mağazasından satın almış olduğum Lumberjack marka ayakkabı çiftinin iç astarları, kısa bir süre içerisinde yırtılarak kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için tarafınıza ilettim ancak “kullanıcı hatası” gerekçesiyle geri gönderilmiştir. Ayakkabı...
27.05.2025 tarihinde Iğdır FLO mağazasından 2 yıl garantili Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandım ancak kısa s...
Yorumlar