Garanti Reddi Ve Üretim Kusuru İddiası Deforme Olan Ayakkabım İçin Değişim Talebi

FLO’nun internet mağazasından 27.09.2025 tarihinde 2450952189 numaralı siparişle Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal, günlük kullanımda ve darbe alacağı olağanüstü hiçbir durum olmadan yaklaşık 5–6 ay kullandım. Buna rağmen ayakkabının file kısmında patlama ve ciddi deformasyon oluştu.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için FLO’ya gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma “9990100000000291D3VT numaralı alışverişinize ait fp260421-634-0488921 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. FLO’nun ürün için garanti incelemesini tekrar ve daha ayrıntılı şekilde yapmasını, kullanıcı hatası şeklindeki kararın yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabım için öncelikli olarak değişim, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.