Garanti Kapsamındaki Kramponun Tabanı Açıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

FLO’dan Adana m1 şubesinden aldığım Kinetix Stage tf 5fx model kramponu sadece yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra tabanı komple açıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya gittiğimde ürünü inceleme için sadece fotoğrafını çekip gönderdiler, fakat herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, hiçbir işlem uygulanmadan ürünü bana geri verdiler. Mağaza çalışanları da sorunu çözemeyeceklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben, garanti kapsamında olan bu ayıplı ürün için onarım yapılmasını ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.