Garamond Ayakkabısında Taban Sorunu Ve Değişim Talebi

Kayseri Forum FLO mağazasından 20.05.2026 tarihinde Garamond marka, barkod numarası 8684826023690 olan bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının taban kısmında yapışkanda bırakma ve açılma sorunu oluştu.

Ürünü 12.08.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün firma hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim veya herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ayakkabıyı normal kullanım koşulları dışında bir şekilde kullanmadım ve bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek ayakkabımın değişimini yapmasını ya da mümkünse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.