to read complaints and reviews, or file yours.FLO’dan Alınan İnci Babette Erken Aşınma Ve Garanti Reddi
FLO’dan 15 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden İnci marka fızzıe 6fx siyah kadın babet satın aldım. Kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen ürünün tabanında aşınma ve bozulma sonucu düzleşme oldu ve bu nedenle kayma problemi yaşamaya başladım, ayrıca ön kısmında yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Yaklaşık 4–5 ay içinde bu hale gelen bir ayakkabının bu durumu kabul edilebilir değildir.
Ürünü sadece şehir içinde, düz zeminlerde kullandım; arazi ya da ürünü zorlayacak bir ortamda giymedim. Bu nedenle yaşanan sorunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
14 Ekim’de ürünü incelemeye gönderdim ve 16 Ekim’de tarafıma dönüş yapıldı. İnceleme sonucunda üründe malzeme ve üretim kaynaklı bir problem olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Oysa ürünü 2000 TL’nin üzerinde bir bedelle aldım ve firmanın 2 yıl garanti süresi bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi.
Ürünümün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, eklediğim fotoğraflarda da görülen taban aşınması, bozulma, yırtılma ve açılmaların dikkate alınmasını, mümkünse iade ya da değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
