FLO Terlikte 15 Günde İç Taban Kaplaması Çöktü, Mağaza Fotoğrafla İnceleme Yapıp İadeyi Reddetti

11.07.2026 tarihinde FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş.’den 1.399,99 TL bedelle ıncı seul bej kadın terlik satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında yaklaşık 15 gün boyunca, 15 kez bile giymeyecek kadar az ve sınırlı sayıda kullandım. Bu kısa süre içinde her iki terliğin de ayak parmaklarının temas ettiği iç taban kısmındaki kaplama/boya tabakası kalktı.

Tam 15. Günde ürünü satın aldığım FLO mağazasına giderek inceleme talebinde bulundum. Ancak ürün benden teslim alınmadan, sadece mağazada fotoğrafları çekilerek inceleme süreci başlatıldı ve terlikler bende kaldı. Daha sonra tarafıma, “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi.

Ürünün fiziksel olarak incelenmeden yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilmesinin yeterli ve sağlıklı bir inceleme olmadığı kanaatindeyim. Henüz yaklaşık 15 günlük ve çok az kullanılmış bir terlikte iç taban kaplamasının bu şekilde kalkması, normal kullanım sonucunda beklenebilecek bir durum değildir ve ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. İlgili terliğin ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ödediğim 1.399,99 TL’nin tarafıma iadesine karar verilmesini talep ediyorum.