FLO'dan Alınan 2 Yıl Garantili Nike Ayakkabıda Açılma Ve Garanti Mağduriyeti

23.03.2025 tarihinde saat 17.33’te Erzincan’daki FLO mağazasından, 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek 2.099,90 TL bedelle siyah renkli Nike Runner marka, 41300022503512690062 kod numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ürünü düzenli kullandığım halde, yaklaşık 10 ay sonra ayakkabının kenarlarında açılmalar meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına gittim. Ayakkabının fotoğrafları çekilerek üretici firmaya iletildi ve 72 saat sonra tarafıma ret cevabı geldi. Daha sonra tekrar mağazaya giderek bu kez açıkça ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ettim. Ancak ikinci başvurumda da yine ret cevabı aldım ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için mağdur oldum.

Ayakkabıyı özellikle 2 yıl garantili denilerek aldığım halde, ne değişim ne de iade işlemi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini, tarafıma ücret iadesi ya da ürün değişimi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.