to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 tarihinde FLO Mağazacılık’tan online olarak satın aldığım Puma Smash V2 model spor ayakkabının faturası 6 Haziran 2025 tarihli olup, fatura numarası FEA2025002481254’tür. Ürünü seyahat nedeniyle hemen deneyemedim. Tatil dönüşü, ilk kez denediğimde ayakkabının ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini ve acıya neden olduğunu fark ettim. Özellikle yürürken ve ayağımı ayakkabı içinde hareket ettirdiğimde, kısa süreli denemede dahi yürümekte zorlanacak kadar büyük bir acı yaşadım. Bu durumu kanıtlamak için müşteri hizmetleriyle yazışmalarımı ve ayağımda oluşan izlerin fotoğraflarını da ilettim.
Ürünü yalnızca kısa süreli denedim (1 gün), ayağımı aşırı rahatsız ettiği için giymem mümkün olmadı. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ancak FLO müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü bir kez giymeme rağmen “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iade ve değişim talebim reddedildi. Müşteri temsilcileri, yasal iade sürecinde olmama ve ürünü kullanıma uygun bulmamama rağmen yardımcı olmadı. Hem fiziksel olarak mağduriyet yaşadım hem de 1.164,25 TL’lik ödemem boşa gitmiş oldu.
Tüketici Kanunu’na göre, beklenen temel faydayı sağlamayan ürünler ayıplı mal kapsamındadır ve iade hakkı vardır. Ben de bu çerçevede ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. FLO’nun bu süreçteki tutumunu ve Puma markasının insan sağlığını olumsuz etkileyen bir ürün üretmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın FLO yetkilileri, 01.03.2025 tarihinde FLO internet mağazanızdan Nike W AL8N Beyaz Kadın Sneaker model bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: FEA2025000674915). Ancak ayakkabıyı sadece birkaç ay kullanmama rağmen, her adım attığımda tabanından rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor. Ürün, normal...
25 Ekim 2025 tarihinde flo.com.tr üzerinden sipariş numarası 2451289242 ile iki adet Vicco marka ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sadece 10 gün sonra, her iki ayakkabının da uç kısmında açılma meydana geldi. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünerek ayakkabıları iade ettim...
2 Ekim’de FLO’nun internet sitesinden aldığım Puma Smash v2 41 numara ayakkabıyı, kargodayken siparişi iptal ederek iade ettim. Sipariş numaram: 92451088749. Ürün için toplam 2.900 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade işleminden sonra FLO müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her...
19 Ekim 2024 tarihinde FLO online uygulamasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada birkaç kez, normal koşullarda kullanmama rağmen, daha bir yıl dolmadan taban kısmında yırtılma meydana geldi. Yaşadığım bu sorun üzerine FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü incelemeye...
Yorumlar