to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Aldığım Işıklı Spor Ayakkabıda Kısa Sürede Arıza Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasından çocuğum için ışıklı spor ayakkabı aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra ayakkabının ışıkları çalışmamaya başladı. Ayrıca, 6 ay garantisi olduğu söylenmesine rağmen henüz 6 ay dolmadan cırt cırtları da yapışmamaya başladı. Ürünü, satın aldıktan sonra verilen fiş ile birlikte mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak talebim 72 saat içinde reddedildi.
Üründe kısa sürede yaşanan bu sorunlar nedeniyle değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
27.05.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM FLO mağazasından oğlum için Kinetix markalı ışıklı çocuk ayakkabısı aldım. Ürünü alırken 6 ay garantili olduğu, ışıklarında sorun olursa değişim veya iade yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak ayakkabının ışıkları 1 hafta içinde tamamen söndü ve ayrıca yapışkanları da garanti süresi içinde tutmamaya, açılmaya başladı.
Her iki sorun için de mağazaya başvurduğumda, bana "herhangi bir şey yapamayacaklarını, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını" söylediler ve talebim reddedildi. Hem ışıklarının kısa sürede bozulması hem de yapışkanlarının açılması garanti kapsamında olmasına rağmen red cevabı almamı kabul etmiyorum. Çocuğum bu ayakkabıyı özellikle ışıklı olduğu için çok beğenmişti, ancak hem ışıklarının bozulması hem de yapışkanlarının kullanılamaz hale gelmesi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Ayakkabının fişi elimde mevcut ve 804,99 TL ödeme yaptım. Garanti süresi devam eden ürünüm için değişim veya iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
