FLO’da Yanlış Numara Gönderimi Ve Fiyat Artışı, İndirim Kuponu Gelmedi

FLO’nun internet mağazasından yaklaşık bir hafta önce 3.167 TL ödeyerek 33 numara Superfit marka kız çocuk botu satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında 33 numara yerine 23 numara ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve aynı ürünü tekrar sipariş etmek istediğimde fiyatın 3.995 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Bu durum üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım ve bana yaşanan hata nedeniyle yüzde 20 indirim kuponu tanımlanacağı söylendi. Ancak bu kupon tarafıma iletilmedi. Bugün de iki kez müşteri hizmetlerini aradım, sitelerinde almak istediğim üründen yalnızca iki adet kaldığını özellikle belirttim ve kuponun ne zaman gönderileceğini sordum, her defasında “en kısa zamanda” denilmesine rağmen hâlâ herhangi bir kupon veya çözüm sunulmadı.

FLO’nun kendi hatası nedeniyle yanlış numara göndermesi sonucu mağduriyet yaşadım ve şimdi daha yüksek fiyattan aynı ürünü almak zorunda bırakılıyorum. Bana söz verilen indirim kuponunun acilen tanımlanmasını ve ürünü ilk ödediğim fiyata yakın bir tutarla alabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.